ONA : Entre Communication Officielle et Réalité Quotidienne
Alors que l’Office National d’Assurance-Vieillesse (ONA) publie un bulletin vantant la modernisation de ses services et le déploiement du Programme de Gestion de Caisse (PGC), certaines voix internes et externes dénoncent un décalage frappant entre la communication institutionnelle et la réalité vécue par les assurés et le personnel.
Un déploiement du PGC encore inégal
Le communiqué officiel insiste sur la formation des employés des bureaux du Grand Sud et l’harmonisation des pratiques. Pourtant, plusieurs employés des bureaux de Jérémie et Miragoâne signalent que la mise en œuvre reste partielle. Les outils fournis sont jugés insuffisants et la formation, trop courte, ne permet pas une maîtrise complète des nouvelles procédures, créant parfois des erreurs dans la gestion quotidienne des caisses.
Félicitations au Directeur Général : une perception contestée
Le bulletin met en avant les louanges adressées à Ronald Bazile pour des réalisations telles que la régularisation des paiements et le lancement d’initiatives financières. Cependant, de nombreux pensionnés affirment que des retards persistent dans le versement des pensions, notamment dans les régions éloignées. De même, les produits comme « ONA KREDI ESPWA » restent difficiles d’accès pour beaucoup de commerçants, réduisant leur impact réel.
Le guichet de Pétion-Ville : symbole plus que solution
Le nouveau point de service à l’Hôtel OASIS est présenté comme un exemple de proximité avec les usagers. En réalité, son emplacement reste difficilement accessible pour les assurés des quartiers périphériques et des zones rurales. La multiplication des guichets ne garantit pas la rapidité ni la qualité des services offerts.
Cohésion interne : façade ou réalité ?
Le bulletin évoque des célébrations internes et des marques de reconnaissance du personnel. Pourtant, plusieurs employés rapportent un manque de dialogue réel avec la Direction Générale et des conditions de travail inégales selon les bureaux. Les initiatives de cohésion semblent davantage symboliques que concrètes.
Entre communication et réalité
Si l’ONA met en avant ses succès, la perception de la population et d’une partie du personnel reste mitigée. La modernisation vantée semble, pour l’instant, plus symbolique que pratique, et les défis organisationnels et structurels continuent de peser sur le fonctionnement quotidien de l’institution.
Cette semaine du 9 au 14 février 2026 illustre la tension entre une communication officielle très positive et les difficultés concrètes rencontrées par les usagers et le personnel, soulignant l’urgence d’un suivi transparent et effectif des projets et services offerts.
